Our News

Im Zuge des digitalen Wandels stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Kundenbetreuungsprozesse neu zu denken und zu optimieren. Ein bedeutender Trend ist dabei die Transformation vom klassischen Customer Service hin zu Inside Sales. Diese Entwicklung ...

Die Welt des Business-to-Business (B2B) ist ständig im Wandel, und das gilt insbesondere für die Preisgestaltung. In einer Ära, in der die Märkte dynamischer und die Kundenansprüche anspruchsvoller werden, ist es unerlässlich, mit den neuesten Pricing-Tr...

Die stetig fortschreitende Digitalisierung und der wachsende Wettbewerbsdruck zwingen Unternehmen dazu, ihre Kundenbetreuung auf ein neues Level zu heben. In dieser Ära des Kundenservice der Zukunft kristallisieren sich Training, Coaching und Talententwicklun...

Challenger Sales ist ein Verkaufsansatz, der in den letzten Jahren immer mehr Aufmerksamkeit und Beliebtheit erlangt hat.Im Kern geht es darum, Kunden nicht nur zu beraten und zu bedienen, sondern auch herauszufordern und zu inspirieren.Die Idee dahinter ist, ...

Das Backoffice hat in der Regel zwei Hauptaufgaben: Produkte und Services schnell und präzise zu liefern bzw. bereitzustellen, entsprechend der Erwartungen der Kunden die oben genannten Aufgaben zu möglichst niedrigen Kosten abzuwickeln Leistu...

Begeisterungsfähigkeit als Differenzierungsmerkmal - Kunden, die ein Unternehmen kontaktieren, erwarten in erster Linie einen kompetenten, zuverlässigen und hilfsbereiten Interaktionspartner. Außerdem ist ihnen sehr wichtig, dass sie freundlich behandelt we...

Kundenservice und Kundenerfahrung sind nicht nur Schlagworte, die Werbung, Websites und Angebote überdecken, sondern schlüsselfertige Komponenten der Wachstumsstrategie jedes Unternehmens. Aber was bedeuten sie eigentlich? Was sind die Unterschiede? Custo...

H & P trägt der veränderten Lernlandschaft moderner Unternehmen Rechnung und investiert in den Auf- und Ausbau digitaler Lernmedien im Rahmen unserer Digitalstrategie. Hierzu eröffnen wir in extra dafür ausgestatteten Räumen unser „Digitales Kom...